Veelgestelde vragen
Bij het zetten van hairextensions zijn steeds drie zaken van belang:
Wordt er aan bovenstaande drie punten voldaan dan zijn hair extensions absoluut niet schadelijk voor je eigen haar. Laat de Invisilocks een keer per maand checken. Dat is GRATIS voor onze klanten!. Herplaats StickTips, Perfect Wefts en Quick & Easy extensions om de 6 tot 8 weken, om uitvallen te voorkomen.
In de Studio van RANA ben je er altijd 100% zeker van dat op al deze punten een dikke 10 wordt gescoord!!
Let op! Het kan helaas ook wel eens zijn dat er geen extensions geplaatst kunnen worden of bepaalde kleurtechnieken niet mogelijk zijn.
Oorzaken hiervan zijn bijvoorbeeld veelvuldig haaruitval, medicijn gebruik, te slechte kwaliteit van het eigen haar (door bijv. verkeerd / te veel kleuren of permanent) of zwangerschap. Onze specialisten zullen daar ten allen tijde eerlijk in zijn en je dit kenbaar maken. Wij zullen dus nooit verven of hairextensions plaatsen indien dit niet mooi zal zijn of als er andere gegronde redenen voor zijn om dit niet te doen.
In de RANA-Studio worden hairextensions geplaatst met behulp van verschillende systemen:
Wij werken zonder uitzondering met 100% echt Human Remy hair. Top kwaliteit gegarandeerd!! Alle extensions zijn verkrijgbaar in verschillende kleuren en aanbrengtechnieken.
Weet je al precies welke je wilt hebben, dan kun je deze ook gewoon bestellen in onze webshop. We bezorgen deze zelfs GRATIS bij jou!!
Betalen in de webshop van RANA gebeurt altijd in een beveiligde omgeving! Wij werken met SSL (Secure Socket layers) en via onze zeer betrouwbare partner Mollie zijn we aangesloten bij de meest gebruikte en veiligste betaalmethodes in binnen- en buitenland.
Mede via onze internationaal gecertificeerde betalingspartner Mollie kun je bij RANA altijd veilig en eenvoudig betalen. Dit kan bij ons maar liefst op 9 verschillende manieren:
- Bancontact (wordt direct verwerkt)
- iDEAL (wordt direct verwerkt)
- Bankoverschrijving (verwerking duurt twee tot drie werkdagen)
- Creditcard (wordt direct verwerkt)
- VISA
- MasterCard
- Belfius (wordt direct verwerkt)
- KBC (wordt direct verwerkt)
- ING Homepay (wordt direct verwerkt)
- Sofort (wordt direct verwerkt)
- Rembours (wordt direct verwerkt, contant betalen aan de deur) *
Betaalkosten
| Betaalwijze | Betaalkosten |
|---|---|
| Bancontact | GRATIS |
| iDEAL | GRATIS |
| Bankoverschrijving | GRATIS |
| Creditcard (VISA, Mastercard) | GRATIS |
| Belfius | GRATIS |
| KBC | GRATIS |
| ING Homepay | GRATIS |
| Sofort | GRATIS |
| Rembours | € 12,95 |
Het soort haarwerk dat iemand nodig heeft, is per persoon heel verschillend. Het is o.a. afhankelijk van de hoeveelheid eigen haar er nog aanwezig is. Dit is altijd maatwerk en zal per persoon bekeken en besproken worden. Natuurlijk wordt er dan ook altijd rekening gehouden met jouw wensen.
Alle bestellingen vanaf €49 worden GRATIS bezorgd binnen België en Nederland. Voor bestellingen tot €49 is het €6,50
Je kunt zelf het afleveradres opgegeven en dat mag een ander adres zijn dan het factuuradres. Wil je het liever komen afhalen en hulp bij het kiezen van de juiste extensions en kleuren, dan kan dat natuurlijk ook. Jij mag zelf kiezen wat je wilt!
Voor verzendingen naar alle andere landen binnen de EU brengt RANA de volgende kosten in rekening:
- EU: Voor verzendingen naar alle andere landen binnen de EU hanteren we een vast tarief van €9,95
- WORLD: Voor verzendingen naar alle andere landen buiten de EU hanteren we een vast tarief van €24,95
Onze haarwerken zijn verkrijgbaar in verschillende haarvezels waaronder 100% echt haar, synthetisch haar en Elite Hair. Het is per persoon verschillend wat de optimale keuze is.
Dit is altijd per persoon verschillend. De prijs voor een haarwerk is o.a. afhankelijk van de volgende factoren:
- De lengte, dikte, hoeveelheid haar van het haarwerk
- Is het haarwerk confectie, semi-confectie of maatwerk
- Van welke haarvezels is het haarwerk gemaakt (Human Hair, Elite Hair, Synthetisch)
- …en uiteraard wat jouw wensen zijn
Deze verschillende benamingen worden vaak voor hetzelfde gebruikt. In de vorm van gedeeltelijke of gehele kaalheid bedoelt met hier hetzelfde mee. Het is een (tijdelijke) oplossing voor een haarprobleem in de breedste zin van het woord.
Indien je op de volgende dagen besteld en betaald hebt (bijv. Bancontact) vóór 16:00 uur, dan wordt het op de betreffende dagen geleverd.
Nee hoor, je kunt je eigen haar mooi wegwerken onder het haarwerk. Hier kunnen we je alle informatie over geven tijdens een Gratis Consult.
Onze hairextension specialisten hebben voor jou een merkenpalet samengesteld zodat je zeker weet dat we uitesluitend de beste producten voor jou gebruiken. De factor topkwaliteit is hierbij steeds de allerbelangrijkste geweest, dus die is sowieso gegarandeerd!!
Indien je zwanger bent of net bevallen bent kan het zijn dat door de hormoonhuishouding nogal wat haaruitval plaatsvind. Dit kan ook gebeuren door het gebruik van bepaalde medicatie (lees daarvoor de bijsluiter). Indien dit het geval is, raden wij af om extensions te plaatsen. Door de natuurlijke haaruitval zullen ook de extensions sneller uitvallen. Indien je toch extensions wenst kan dit natuurlijk, maar het is aan te raden dit duidelijk van te voren te bespreken. Wel vervalt dan te allen tijde de garantie.
Met een haarstuk van echt haar zou je kunnen zwemmen, maar we raden het absoluut niet aan. Door het zout en chloorgehalte wordt het haarwerk aangetast. De kwaliteit van het haarwerk kan achteruit gaan door het uitbijten van zout of chloor. Zonnecrème, bodylotions, zelfbruiners, spray-tans, e.d. kunnen het haarwerk verkleuren! Zeker in combinatie met zon, chloor, zout en/of warmte. Door de chemische reactie kan dit zelfs voor groene of oranje lokken zorgen.
Ons advies is om een badmuts te dragen. Dan ziet niemand dat je geen pruik draagt en blijft je haarwerk mooi intact. Als je een badmuts draagt, valt het zelfs niet op dat je tijdelijk je pruik niet op hebt. Mocht je toch willen zwemmen met je haarwerk, spoel dit dan meteen daarna je goed uit en was het met de RANA Silky Shampoo en verzorg het daarna met de RANA Majestic Mask of de RANA Conditioner Complex.
Producten op? Bestel ze eenvoudig en snel in onze webshop!
Indien je gaat zwemmen draag het haar dan in een vlecht, dit voorkomt knopen. Ga je in de zee of het chloorwater, dan adviseren wij om niet met het hoofd onder water te gaan. De bondingen van de extensions kunnen door het zout en chloorgehalte worden aangetast. Dit kan ervoor zorgen dat de bondingen gaan schiften (witte schilfers) en afbrokkelen (uitvallen van de extensions). Ook kan de kwaliteit van het haar achteruit gaan door het uitbijten van zout of chloor. Zonnecrème, bodylotions, zelfbruiners, spray-tans, e.d. kunnen de extensions verkleuren! Zeker in combinatie met zon, chloor, zout en/of warmte. Door de chemische reactie kan dit zelfs voor groene of oranje lokken zorgen.
Mocht je toch onder water willen gaan, spoel dan meteen daarna je haar goed uit en was het met de RANA Silky Shampoo en verzorg het daarna met de RANA Majestic Mask of de RANA Conditioner Complex.
Producten op?
Bestel ze eenvoudig in snel in onze webshop: Bestel Direct!
Ja, we hebben zeer veel kleuren op voorraad en kunnen altijd de perfecte kleur voor jou hiermee samenstellen.
Indien je extensions wenst te zetten, ben je bij RANA altijd welkomen voor een GRATIS en vrijblijvende consult. Wij bekijken dan samen welk type haar en kleur je nu hebt, de dikte van je eigen haar en uiteraard wat je wensen zijn. Aan de hand daarvan worden de juiste extensions uitgekozen en wordt de prijs bepaalt. Dit is mede afhankelijk van de lengte van het extensions en de hoeveelheid extensions die geplaatst gaan worden.
Jazeker kan dit bij RANA!! Onbeschadigde en ongebruikte producten kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden. Hiervoor gelden de volgende voorwaarden:
- Je retourneert binnen de zichttermijn van 14 dagen. Deze zichttermijn gaat in op de dag dat je het product hebt ontvangen.
- Het product is onbeschadigd en in de originele, ongeopende en onbeschadigde verpakking.
- Retourzendingen zijn voor eigen rekening en eigen risico. Je bent dus zelf aansprakelijk voor de zending mocht deze zoek raken of beschadigen. Zorg er dus altijd voor dat je jouw zending voldoende gefrankeerd en aangetekend verstuurd. Vraag de transportdienst (bijv. op het Postkantoor) dan ook altijd de traceercode. Bewaar deze goed!!
- De pakbon of factuur (kopie) dien je bij de retourzending mee te sturen.
LET OP: voldoet een retourzending niet volledig aan alle bovenstaande punten, dan wordt deze niet in behandeling genomen. Het product zal dan op kosten van de klant weer worden teruggestuurd.
Producten die niet kunnen worden geretourneerd of geruild zijn:
- Verbruiksproducten die al geopend zijn, zoals shampoo, conditioner, masker, serum, haarlak.
- Producten die wij speciaal voor jou hebben besteld.
- Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt en/of bewerkt.
- iFlip, iClip, Ponytails en alle andere haarstukken, enz. (i.v.m. hygiëne).
Twijfel je of het product dat u wenst te bestellen achteraf mag worden geruild, neem dan altijd eerst contact met ons op. Zo kom je achteraf niet voor een onaangename verrassing te staan.
Wij raden dit ten zeerste af omdat het haarwerk door de wrijving veel sneller zal beschadigen. Hierdoor gaat je haarwerk veel minder lang mee. Mocht je toch last hebben van warmteverlies of mocht je je erg onzeker voelen zonder haarwerk dan raden we je aan een mutsje te dragen.
De 100% Human Hair haarwerken van RANA kunnen in principe wel geverfd worden, maar wij raden het ten zeerste af. Het haar heeft namelijk al een kleurbehandeling gehad en is hierdoor altijd (iets) poreuzer dan het eigen natuurlijke haar. Tevens heeft het haar van de extensions een ander DNA dan je eigen haar, waardoor de verf anders kan pakken op het haarwerk. Mocht je het toch willen kleuren laat dit enkel doen door gespecialiseerde haarwerkers en zeker geen ontkleuring en blondering gebruiken. Let er wel op dat indien je het haarwerk kleurt te allen tijde de garantie komt te vervallen.
Voor de Elite Hair en Synthetische haarwerken geldt dat deze NIET gekleurd kunnen worden.
Ja, de haarwerken die gemaakt zijn van Human Hair kun je bewerken met hitte. Dit kan omdat het 100% echt haar is. Gebruik wel altijd professionele stylingtools, omdat deze het haar minder beschadigen. Let op: gebruik ook altijd een hitte protectie voor het haar.
Wij adviseren de stylingtools van GHD te gebruiken. Hier werken we zelf ook mee in onze Studio. En dat is niet zonder reden! Alle producten van GHD zijn verkrijgbaar bij ons in Antwerpen of via de RANA-Webshop. Let op: Voor de Elite Hair en Synthetische haarwerken geldt dat deze NIET bewerkt kunnen worden met hitte.
De hairextensions van RANA kunnen in principe wel geverfd worden, maar wij raden het ten zeerste af. Het haar heeft namelijk al een kleurbehandeling gehad en is hierdoor altijd (iets) poreuzer dan het eigen natuurlijke haar. Tevens heeft het haar van de extensions een ander DNA dan je eigen haar, waardoor de verf anders kan pakken op de extensions dan op jouw eigen haar. Mocht je het toch willen verven dan alleen met een laag peroxide gehalte (max. 6% / 10 Vol.) en zeker geen ontkleuring en blondering. Let er wel op dat indien je de extensions verft te allen tijde de garantie komt te vervallen.
Het is zeer belangrijk dat de extensions met regelmaat zeer goed geborsteld worden. Zo voorkom je dat het haar gaat klitten en er onuitkambare knopen ontstaan. Het borstelen kan uitsluitend met de daarvoor bestemde extension borstel. Begin altijd vanuit de punten en borstel zo langzaam verder omhoog. Ook voordat je het haar gaat wassen altijd eerst goed door borstelen.
De Invisilocks zijn zeer lastig terug te plaatsen. Dit komt omdat met het verwijderen de bonding door de RANA Rapid Remover uit elkaar brokkelt. Dit om het goed te verwijderen uit het eigen haar zónder dit te beschadigen (heel belangrijk!!). Hierdoor komt het haar van de Invisilocks niet meer terug mooi bij elkaar en kan dut nooit meer hetzelfde prachtige reusltaat behaald worden. Kortom: het is niet meer mooi! Dus daarom doen wij dat niet.
De StickTips, Perfect Wefts en de Quick & Easy extensions kunnen echter wel weer hergebruikt worden. Deze zijn juist gemaakt om terug te plaatsen. Dit wordt om de 6 tot 8 weken gedaan, afhankelijk van hoe snel je eigen haar groeit.
Je kunt de extensions zeker bewerken met hitte. Dit kan omdat het 100% echt haar is. Gebruik wel altijd professionele stylingtools, omdat deze het haar minder beschadigen. Let op: gebruik ook altijd een hitte protectie voor het haar.
Wij adviseren de stylingtools van GHD te gebruiken. Hier werken we zelf ook mee in onze Studio. En dat is niet zonder reden!
Alle producten van GHD zijn verkrijgbaar bij ons in Antwerpen of via de RANA-Webshop.
Bij het annuleren van een bestelling zijn de kosten van de retourzending voor eigen rekening.
Indien producten speciaal voor jou besteld moeten worden, is het niet mogelijk de betreffende order te annuleren wanneer deze reeds is verzonden. Informeer hiervoor voorafgaand aan het plaatsen van een order of de door jou gewenste producten door ons besteld moeten te worden.
Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op.
Het is zeer belangrijk het haarwerk met regelmaat zeer goed geborsteld worden. Zo voorkom je dat het haar gaat klitten en er on-uitkambare knopen ontstaan. Het borstelen kan uitsluitend met de daarvoor bestemde haarwerk-borstel. Begin altijd vanuit de punten en borstel zo langzaam verder omhoog. Ook voordat je het haarwerk gaat wassen altijd eerst goed door borstelen.
Een haarwerk is zeker niet altijd nodig. Als je zelf nog genoeg haar hebt kunnen we ook extensions plaatsen voor een optimaal resultaat. Dit kunnen we allemaal samen op voorhand bekijken. Kom gerust langs voor een Gratis Consult.
Een haarstuk (toppiece / gedeeltelijk haarwerk) is mogelijk indien de kaalheid of haaruitval enkel bovenop het hoofd is. Een complete pruik / haarwerk is altijd mogelijk. Maak gerust een afspraak voor een Gratis Consult om te zien welke oplossingen er voor jou zijn.
De bovenkant van je haar moet minstens tot onder je oorlel komen om een mooie verlenging te kunnen creëren. Is je haar te kort dan kunnen we geen mooie overgang maken van je eigen haar naar de lengtes van de extensions waardoor je teveel verschil gaat zien.
Dit is zeker niet altijd nodig. Het ligt eraan hoe dun het haar is, met name bovenop. Soms is het ook mogelijk om het eigen haar mooi op te vullen met extensions. Wil je zeker weten wat we voor jou kunnen doen? Maak dan gerust een afspraak.
Dit is enerzijds afhankelijk van de hoeveelheid extensions die gezet worden. Daarnaast is ook het bevestigingssysteem hierbij bepalend. Als we bijvoorbeeld uitgaan van een complete verlengingsbehandeling van 150 stuks met het Invisilocks (waxjes) systeem, dan duurt dit ongeveer 3 uur.
De hoeveelheid extensions die iemand nodig heeft, is per persoon heel verschillend. Het is afhankelijk van welk systeem er ingezet wordt en welk haartype je zelf hebt. Dit is altijd maatwerk en zal per persoon bekeken en besproken worden. Natuurlijk wordt er dan ook altijd rekening gehouden met jouw wensen.
Als je fijn (dun) haar hebt, dan is de hoeveelheid extensions die nodig zijn beduidend minder dan iemand met een volle bos haren. Deze persoon heeft veel hairextensions nodig, om het verschil van het eigen haar en de lengte die erbij komt evenveel te houden.
Het is namelijk echt niet mooi als er te weinig extensions worden geplaatst. Men ziet dan duidelijk de overgang van het eigen haar naar de extensions. En dat is nou net niet de bedoeling. Op deze pagina staan de richtlijnen van de hoeveelheid extensions je nodig hebt.
Voor een vrijblijvend en professioneel advies op maat mag je altijd bij ons langskomen. Je bent meer dan welkom!! En uiteraard doen we dit voor jou helemaal GRATIS.
Gemiddeld groeit het haar bij iedereen ongeveer 1 cm per maand.
Stap 1: Stuur een email naar onze klantenservice voor je het pakket retour stuurt. Vermeldt hierin jouw naam, het bestelnummer, welk product je wilt retourneren en de reden hiervoor.
Stap 2: Van ons krijg je een bevestiging met daarin het retour-formulier.
Stap 3: Je vult dit retour-formulier in. Hoe meer informatie je hierop invult, des te sneller kunnen wij jouw retourzending afhandelen.
Stap 4: Stuur het voldoende gefrankeerde en goed ingepakte pakket met retour-formulier terug
Stap 5: Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen, krijg je hiervan een bevestiging per email.
Stap 6A: Bij omruilen; het nieuwe product wordt naar je opgestuurd (of eventueel besteld bij onze fabriek), mits aan alle voorwaarden is voldaan.
Stap 6B: Bij geld terug; binnen 10 werkdagen wordt het bedrag teruggestort op jouw bankrekening, mits aan alle voorwaarden is voldaan.
Als gemiddelde kunnen we uitgaan van ruim een jaar. Dit enkel als het haarwerk ook op de juiste manier en met de juiste producten wordt verzorgd. Vaak zien we dat deze draagtijd ook langer is.
De verzorging van je haarwerk is zeer belangrijk. Net zoals de verzorging van je eigen haar! De kwaliteit van je haarwerk zal slechter cq. droger worden bij het gebruik van verkeerde producten. Met als gevolg dat het er vaak onverzorgd uitziet en je haarwerk veel minder lang meegaat. Het is daarom belangrijk om professionele verzorgingsproducten van RANA Hair Care te gebruiken die zowel op je eigen haar, als op je haarwerk aansluiten.
Onze Haarwerkspecialisten hebben veel producten en merken uitvoerig getest. Met deze kennis hebben wij dan ook onze RANA Hair Care verzorgingslijn ontwikkeld. Wij raden je dan ook altijd aan de producten van RANA te gebruiken:
- Zacht reinigende werking
- Bevat zijde,- elastine-extracten.
- Glanzend en pluisvrij haar
- Vrij van sulfaten, parabenen en siliconen
En dat voel je direct aan het haar!!
Al deze producten zijn verkrijgbaar bij ons in Antwerpen of via de RANA-Webshop.
De verzorging van hairextensions is zeer belangrijk. Net zoals de verzorging van je eigen haar! De kwaliteit van je extensions zal slechter cq. droger worden bij het gebruik van verkeerde producten. Met als gevolg dat het er vaak onverzorgd uitziet. Het is daarom belangrijk om professionele verzorgingsproducten van RANA Hair Care te gebruiken die zowel op je eigen haar, als op de extensions aansluiten.
Onze Hairextension Specialisten hebben veel producten en merken uitvoerig getest. Met deze kennis hebben wij dan ook onze RANA Hair Care verzorgingslijn ontwikkeld. Wij raden je dan ook altijd aan de producten van RANA te gebruiken:
- Zacht reinigende werking
- Bevat zijde,- elastine-extracten.
- Glanzend en pluisvrij haar
- Vrij van sulfaten, parabenen en siliconen
En dat voel je direct aan het haar!!
Al deze producten zijn verkrijgbaar bij ons in Antwerpen of via de RANA-Webshop.
Jazeker!! Indien je jouw hairextensions volgens onze aanwijzingen onderhoudt en hiervoor uitsluitend de kwaliteitsproducten van de RANA Hair Care serie gebruikt, heb je drie maanden garantie. Indien er zich onverhoopt een probleem voordoet, zullen wij dit bekijken en (indien mogelijk) altijd naar een gepaste oplossing zoeken.
Omdat wij 100% achter de topkwaliteit van RANA staan, geven wij 3 maanden garantie!
Voor onze garantie gelden een aantal voorwaarden:
- We geven 3 maanden garantie op de kwaliteit van RANA Hairextensions.
- Deze garantie geldt alleen als de producten van RANA Hair Care zijn gebruikt. Bij gebruik van alle andere verzorgingsproducten vervalt de garantie. Meer info over onderhoud van jouw hairextensions vind je op onze website onder verzorgingsadvies.
- De garantie geldt alleen op de hairextensions van RANA. Op alle andere producten en merken gelden de garantievoorwaarden van betreffende fabrikant.
- Geretourneerde hairextensions worden altijd eerst onderzocht in het laboratorium van de fabriek. Indien hieruit blijkt dat het haar niet op de juiste manier is ingezet, niet op juiste manier is onderhouden én niet steeds de juiste (verzorgings-)producten zijn gebruikt, dan valt dit buiten de gestelde garantie.
- Hairextensions die geverfd of chemisch behandeld zijn vallen buiten de garantie.
- Bij beschadiging door verkeerde gebruik van of de onjuiste (elektrische) apparatuur vervalt de garantie.
- We vergoeden alleen de hairextensions, nooit het werk dat de kapper/klant heeft gehad met de extensions in en uit het haar te halen (indien de klacht gegrond is).
- We vergoeden alleen het haar dat effectief retour komt (indien de klacht gegrond is).
- Pas nadat de producten waarover de klacht bestaat door ons zijn ontvangen, gecontroleerd en in het laboratorium zijn onderzocht, wordt het vergoedt (indien de klacht gegrond is).
- Verzendkosten e.d. worden nooit vergoedt.
- RANA vergoedt nooit hairextensions die niet op de juiste manier zijn ingezet of als je daar niet tevreden over bent. Mocht hier onverhoopt wel sprake van zijn, dan dien je je te wenden tot diegene die de extensions heeft ingezet.
- De termijn voor deze garantie is 30 dagen nadat wij het pakket hebben verstuurd.
- Deze garantie geldt voor producten die niet voldoen aan de door RANA gestelde kwaliteitseisen. Dit geldt dus niet voor producten die je wilt ruilen e.d.
